Quyền và nghĩa vụ của các bên

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Website Giang Huy PC (https://gianghuypc.vn) do CÔNG TY TNHH GIANG HUY PC quản lý và vận hành nhằm giới thiệu, kinh doanh các sản phẩm máy tính, laptop, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng, camera và các sản phẩm công nghệ khác.

Để đảm bảo quyền lợi của tất cả các bên tham gia giao dịch, Giang Huy PC quy định quyền và nghĩa vụ như sau:

I. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ QUẢN NỀN TẢNG TMĐT (GIANG HUY PC)

1. Quyền của Giang Huy PC

Giang Huy PC có quyền:

• Quản lý, vận hành và nâng cấp website nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh.
• Từ chối hoặc hủy đơn hàng khi phát hiện:
  • Thông tin khách hàng không chính xác.
  • Dấu hiệu gian lận.
  • Đơn hàng vi phạm quy định pháp luật.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ trong trường hợp hệ thống cần bảo trì, nâng cấp hoặc xảy ra sự cố bất khả kháng.
• Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại, chính sách bán hàng theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước đối với các đơn hàng chưa được xác nhận.
• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh đơn hàng khi cần thiết.

2. Nghĩa vụ của Giang Huy PC

Giang Huy PC cam kết:

• Công khai đầy đủ thông tin doanh nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Cung cấp thông tin trung thực về:
  • Sản phẩm;
  • Giá bán;
  • Chính sách bảo hành;
  • Chính sách đổi trả;
  • Phương thức thanh toán;
  • Phương thức giao hàng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật và Chính sách bảo mật của website.
• Thực hiện giao hàng đúng nội dung đã xác nhận với khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.
• Lưu trữ thông tin giao dịch theo quy định của pháp luật.
• Tuân thủ các quy định của Luật Thương mại điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các văn bản pháp luật có liên quan

II. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN

Trong trường hợp Giang Huy PC trực tiếp bán hàng thì Giang Huy PC đồng thời là người bán.

Nếu trong tương lai website phát sinh đối tác bán hàng thì người bán có các quyền và nghĩa vụ sau:

1. Quyền của người bán

Người bán có quyền:

• Đăng tải thông tin sản phẩm theo đúng quy định của website.
• Được thanh toán theo các thỏa thuận đã xác lập.
• Được bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp khi tham gia hoạt động thương mại điện tử.
• Được yêu cầu người mua cung cấp thông tin chính xác phục vụ việc giao dịch.

2. Nghĩa vụ của người bán

Người bán có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin trung thực về hàng hóa.
• Chịu trách nhiệm về nguồn gốc, chất lượng và tính hợp pháp của sản phẩm.
• Giao hàng đúng sản phẩm đã cam kết.
• Xuất hóa đơn, chứng từ theo quy định (nếu có).
• Thực hiện đầy đủ chế độ bảo hành theo chính sách công bố.
• Giải quyết khiếu nại liên quan đến sản phẩm do mình cung cấp.
• Không kinh doanh hàng giả, hàng cấm, hàng nhập lậu hoặc hàng hóa vi phạm pháp luật.

III. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA

1. Quyền của người mua

Người mua có quyền:

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm trước khi quyết định mua.
• Được lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.
• Được yêu cầu xuất hóa đơn theo quy định.
• Được hưởng chính sách bảo hành, đổi trả theo quy định của Giang Huy PC.
• Được khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu giải quyết tranh chấp nếu quyền lợi bị ảnh hưởng.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.

2. Nghĩa vụ của người mua

Người mua có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin khi đặt hàng, bao gồm:
  • Họ tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ nhận hàng;
  • Email (nếu có).
• Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu phát hiện sai sót.
• Không sử dụng website để thực hiện các hành vi gian lận, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.
• Tuân thủ các điều khoản giao dịch và các chính sách đã được công bố trên website.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin do mình cung cấp.

IV. CƠ CHẾ PHỐI HỢP GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa các bên, Giang Huy PC khuyến khích các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ

GIANG HUY PC

• Website: https://gianghuypc.vn
• Email: cskh@gianghuypc.vn
• Hotline: 0888 888 126
• Địa chỉ: 128 Trần Đăng Ninh, phường Tam Thanh, tỉnh Lạng Sơn.